A recepcionista com IA que responde suas ligações e DMs
DM Champ é uma recepcionista com IA para pequenos negócios que atende suas ligações, suas chamadas de WhatsApp e suas mensagens no WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS e chat do site, agenda horários na sua agenda, faz follow-up e passa a conversa para sua equipe. Um único agente de IA faz tudo isso. Os planos começam em $97 por mês.
Ela atende as ligações que as pessoas fazem para você. Nunca liga para ninguém por conta própria.
Uma recepção que agenda e vende
Os clientes chegam até você por telefone, por chamada de WhatsApp e por mensagem. A recepcionista com IA atende todos do jeito que uma boa pessoa na sua recepção atenderia: ouve ou lê o que o cliente realmente perguntou, responde com as informações do seu próprio negócio e leva a conversa até um horário agendado.
Ligações e todos os canais de mensagem em uma caixa de entrada
Ligações e chamadas de WhatsApp recebidas, além de WhatsApp (a Business API ou o seu número atual pelo WhatsApp Web), DMs do Instagram, Facebook Messenger, SMS pela sua própria conta da Twilio e um widget de chat no seu site. Telegram, email, LINE e Viber também se conectam. Um único agente de IA pode responder em todos eles.
Agenda o horário dentro do chat
O sistema de agendamento integrado oferece horários livres dentro do expediente que você define e confirma o agendamento no chat ou durante a ligação, sem você mexer um dedo. Conecte o Google Calendar para sincronizar nos dois sentidos: os agendamentos caem na sua agenda, horários ocupados nunca são oferecidos e links do Google Meet podem ser criados para você.
Faz follow-up quando o cliente some
Lembretes rápidos nas primeiras 24 horas, ciclos para leads mornos que interagiram e esfriaram, e mensagens para contatos que nunca responderam. Os follow-ups ficam desligados até você ativar, e a plataforma pode escrever as mensagens para você.
Passa para uma pessoa quando deve
Quando um cliente pede para falar com uma pessoa, ou a IA esbarra em algo que não consegue resolver, ela dispara um alerta humano. Você recebe um email com link direto para o chat e responde pela mesma caixa de entrada.
Manda mensagem nas ligações que não atende
Quer atender algumas ligações você mesmo? Deixe a IA atender só fora do seu horário ativo e ative a resposta por mensagem para ligações perdidas, assim quem ligou e não foi atendido recebe uma mensagem. Essa opção fica no card de SMS via Twilio de um número que você mesmo conectou, e em cada número do WhatsApp Web.
Parece humana, então as pessoas continuam respondendo
Clientes param de responder um bot que conseguem identificar. DM Champ escreve como uma pessoa da sua equipe, então a conversa dura o bastante para qualificar o cliente, responder a objeção e fechar o agendamento.
Ela também atende o telefone
O agente de IA atende ligações e chamadas de WhatsApp recebidas e conversa com quem liga usando o mesmo conhecimento, as mesmas regras e as mesmas ações do chat: responde perguntas, agenda ou remarca o horário, coloca tags no contato e avisa sua equipe quando é preciso uma pessoa. Ele atende chamadas de WhatsApp em um número do WhatsApp Web ou da WhatsApp Business API, e ligações normais em um número alugado aqui ou no seu próprio número da Twilio conectado para SMS. Cada ligação cai no chat do contato com a transcrição, e quando quem ligou pede um link ou uma confirmação, o agente envia por escrito logo depois da ligação.
Ela atende as ligações que as pessoas fazem para você e nunca liga para ninguém por conta própria. Os minutos de voz saem do seu saldo de créditos: 1 crédito por minuto com uma voz Standard, 2 com uma voz Premium, 0 com a sua própria chave da ElevenLabs. Você define a duração máxima da ligação, de 1 a 15 minutos. O guia de chamadas de voz por IA mostra a configuração.
Uma IA para ligações e mensagens vs recepcionista só de voz
Uma recepcionista só de voz cobre o telefone. DM Champ cobre o telefone e todos os canais de mensagem com um único agente.
| DM Champ (ligações, mensagens e DMs) | Recepcionista com IA só de voz | |
|---|---|---|
| Onde responde | Ligações, chamadas de WhatsApp, WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, chat do site, Telegram, email | Ligações telefônicas |
| Atende um telefone tocando | Sim, ligações e chamadas de WhatsApp recebidas | Sim |
| Responde mensagens e DMs | Sim, com o mesmo agente e o mesmo conhecimento | Não, ela é feita para ligações |
| Agenda horários | Sim, na ligação ou no chat, com sincronização opcional com o Google Calendar | Depende do produto |
| Depois da ligação | Transcrição no chat do contato e um follow-up por escrito na mesma conversa | Depende do produto |
| Faz follow-up depois na mesma conversa | Sim, follow-ups automáticos que você ativa | Depende do produto |
| Passa a conversa para sua equipe | Alertas humanos com link para o chat na sua caixa de entrada | Depende do produto |
| Preço | A partir de $97 por mês com 250 créditos de IA; voz a partir de 1 crédito por minuto | Definido por cada fornecedor |
Quem ligou e escreve depois fala com o mesmo agente, que já sabe o que foi dito na ligação.
No ar em uma tarde
- 01
Conecte seus canais e números
Adicione o número de WhatsApp, a conta do Instagram, a página do Facebook, o número de SMS da Twilio ou o widget do site que seus clientes já usam, e ative as ligações nos números que a IA deve atender. Tudo cai em uma única caixa de entrada.
- 02
Ensine o seu negócio
Passe para o agente de IA as páginas do seu site, as perguntas frequentes e os documentos, diga como você quer que ele fale e escolha a voz que ele usa nas ligações. Ele responde com esse conhecimento em vez de chutar.
- 03
Ative o agendamento
Crie um tipo de evento, defina seu expediente e, se quiser, conecte o Google Calendar. A partir daí a IA oferece horários livres de verdade e confirma o agendamento no chat.
A partir de $97 por mês
O plano Business custa $97 por mês e inclui 250 créditos de IA, o que dá cerca de 500 respostas de IA. Créditos de IA extras custam $0.10 cada e podem ser recarregados automaticamente. No pagamento anual sai pela metade do preço, $582 por ano, com garantia de reembolso de 90 dias. As ligações usam os mesmos créditos: 1 crédito por minuto com uma voz Standard, 2 com uma voz Premium. O envio das mensagens é cobrado à parte: em um número de WhatsApp gerenciado por nós, as tarifas da Meta saem do seu saldo de créditos; o SMS roda na sua própria conta da Twilio.
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