Question 1

Wat is DM Champ precies, en hoe verschilt het van een chatbot?

Accepted Answer

DM Champ is een AI-verkoopagent, geen chatbot op basis van flows. In plaats van vaste berichten langs een boom die jij bouwt, leest hij elk bericht in volledige context, voert hij een echt gesprek heen en weer, kwalificeert hij leads, vangt hij bezwaren op, plant hij afspraken in en werkt hij naar een verkoop toe. Daarna onthoudt hij alles voor de volgende keer. Hij heeft deals gedaan van producten van $27 tot diensten van $50,000 en meer.

Question 2

Voor wat voor bedrijven is het?

Accepted Answer

High-ticket dienstverleners, klinieken en spa's, webshops, vastgoed, coaching en cursussen, bureaus en lokale dienstverleners. Het past overal waar gesprekken lopen via WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS of de chat op je site en iemand moet kwalificeren, antwoorden, opvolgen en inplannen of sluiten.

Question 3

Hoe lang duurt het instellen, en moet ik kunnen programmeren?

Accepted Answer

Ongeveer 15 minuten, zonder programmeren of technische kennis. Je plakt de URL van je website en de AI leest je producten, prijzen en verkooppunten om een eigen verkoopagent te bouwen. Een begeleide wizard loopt met je door je branche, kanalen, contacten, afspraken en opvolging. Nog geen website? Train hem dan op geüploade bestanden.

Question 4

Hoe train ik de bot op mijn bedrijf?

Accepted Answer

Geef hem je website (de AI leest je pagina's en bouwt daar zijn eigen kennisbank van), upload documenten zoals PDF's en DOCX, en voeg onbeperkt FAQ's toe. Je blijft hem verfijnen door de instructies van de agent aan te passen en optimaliseren met één klik te gebruiken, dat leert van je beste gesprekken. Voor content die vaak verandert zet je realtime webzoeken aan, zodat hij je site live checkt tijdens gesprekken.

Question 5

Wordt mijn websitecontent automatisch ververst, of doe ik dat handmatig?

Accepted Answer

De kennisbank ververst zichzelf niet volgens een schema. Voor content die vaak verandert zet je realtime webzoeken aan, zodat de AI je website live checkt tijdens gesprekken en altijd actuele info heeft. Verder ververs je de kennisbank wanneer jij wilt.

Question 6

Is er een visuele flowbuilder, of schrijf ik een script?

Accepted Answer

Het gesprek zelf is nooit gescript. Je schrijft je sturing in gewone taal (wat je verkoopt, wie de prospect is, het aanbod, en eventuele "als dit gebeurt, doe dan dat"-regels) en de AI voert het heen en weer natuurlijk, dus er zijn geen beslisbomen om aan te leggen. Voor alles rondom het gesprek is er Automatiseringen: een visuele workflowbuilder met meerdere stappen, een canvas waarop je sleept en een AI-builder die de workflow in gewone taal voor je schrijft. Gebruik hem voor triggers, wachttijden, voorwaarden, loops en app-koppelingen, en laat de AI-agent midden in de chat een automatisering aanroepen als hij er een nodig heeft. Zit op elk plan.

Question 7

Kan ik eerst een demo proberen?

Accepted Answer

Ja. Je kunt de demobots op WhatsApp en Instagram een bericht sturen om te zien hoe hij een echt gesprek voert, en in de playground in de app test je je eigen bot zonder credits te gebruiken of een echt nummer te koppelen. De beste test is hem in je eigen taal en use case proberen.

Question 8

Wat kost DM Champ?

Accepted Answer

Er zijn drie plannen: Business voor $97/maand, Agency voor $297/maand en Agency Unlimited voor $497/maand (dezelfde prijzen in € in de EU en £ in het VK), met 50% korting bij jaarlijks betalen en 90 dagen geld-terug-garantie op de jaarplannen. De volledige vergelijking en actuele prijzen staan op onze prijzenpagina.

Question 9

Is er een gratis proefperiode?

Accepted Answer

Nee, op geen enkel plan. Nieuwe accounts krijgen eenmalig een welkomstbonus van 100 credits, maar dat zijn gewone credits, geen proefperiode waarin de AI gratis draait. Maandplannen zeg je op wanneer je wilt, en jaarplannen hebben 90 dagen onvoorwaardelijk geld terug. Wil je eerst zien wat hij kan, chat dan met onze AI op dmchamp.com/chat/ en laat hem je overtuigen.

Question 10

Is er een lifetime deal?

Accepted Answer

Niet meer. De lifetime deal van AppSumo is op 14 augustus 2026 gestopt en is niet meer te koop. Heb je hem gekocht, dan verandert er niets voor jou: je tier, voorwaarden, credits en functies blijven precies zoals gekocht, inclusief white label vanaf Tier 3 en onbeperkt sub-accounts plus de volledige toolkit voor bureaus op Tier 6, zonder terugkerende platformkosten. Nieuwe klanten kiezen uit Business voor $97/maand, Agency voor $297/maand of Agency Unlimited voor $497/maand, met 50% korting bij jaarlijks betalen.

Question 11

Kan ik altijd upgraden, downgraden of opzeggen?

Accepted Answer

Ja. Maandplannen worden maandelijks gefactureerd zonder contract, dus je upgradet, downgradet of zegt op vanuit je dashboard, en de dienst loopt tot het eind van je betaalde periode. Jaarplannen hebben 90 dagen geld-terug-garantie.

Question 12

Wat is het verschil tussen de plannen?

Accepted Answer

Business voor $97/maand is voor je eigen bedrijf: elk kanaal, onbeperkt AI-agents en contacten, automatiseringen, afspraken inplannen, kennisbank, API en webhooks, 3 seats en 250 AI-credits per maand (ongeveer 500 AI-antwoorden). Agency voor $297/maand voegt echte white label toe (je eigen domein, branding en login), 10 seats, 10 klantaccounts (daarna $27/maand per stuk), je eigen AI-sleutel meenemen en 1,000 AI-credits (ongeveer 2,000 antwoorden). Agency Unlimited voor $497/maand voegt onbeperkt klantaccounts en seats toe, voorrang bij support en 2,500 AI-credits (ongeveer 5,000 antwoorden). De prijzenpagina laat precies zien wat er in elk plan zit.

Question 13

Wat is een credit en wat kost die?

Accepted Answer

Een credit is de eenheid waarmee DM Champ AI-werk meet, en één credit kost $0.10. Elk AI-antwoord (de volledige denkcyclus, ongeacht hoeveel berichtbubbels er teruggaan) kost 1 credit op het Pro-model, 0.25 op het goedkopere, snellere Max-model of 0.10 op Mini, de goedkoopste tier die we hebben. Ook AI-tools zoals afspraken inplannen en webzoeken kosten credits. Met BYOK is AI-werk op de Claude-tiers gratis.

Question 14

Wat is het verschil tussen de AI-tiers Pro, Max en Mini?

Accepted Answer

Pro is de standaard, 1 credit per antwoord. Max is ons eigen model op 0.25 credits en de meest accurate tier die we leveren, dus dat is de tier voor alles waar een verkeerde prijs, regel of belofte een verkoop kan kosten. Mini is het goedkoopst op 0.10 credits, 60% onder Max: dezelfde modelfamilie op een lichtere opzet, wat betekent dat hij korter teruggrijpt in heel lange gesprekken en dat er iets vaker een kleine fout in sluipt. Mini is gebouwd voor inboxen met veel volume waar de kosten per antwoord tellen. Je zet de tier per agent en kunt altijd wisselen.

Question 15

Is het één credit per bericht of per antwoord?

Accepted Answer

Per antwoord, niet per bericht. Stuurt een contact vijf korte berichten achter elkaar, dan bundelt de bot ze en antwoordt hij één keer, en dat is één credit, geen vijf. Antwoordt de AI met drie bubbels in één beurt, dan is het nog steeds één credit.

Question 16

Wat kost er precies credits?

Accepted Answer

Zonder BYOK: AI-antwoorden, AI-tools (afspraken inplannen, webzoeken, aangepaste functies) en het genereren van een agent of FAQ's. Een paar dingen kosten altijd credits, ook met BYOK: agents op Max of Mini (dat zijn onze eigen modellen, niet jouw Anthropic-sleutel), de verbinding met WhatsApp Web, de maandelijkse huur van een nummer dat je bij ons huurt, en de kosten per bericht voor bezorging via WhatsApp en voor templates (doorberekend tegen providerkosten zonder opslag). Instagram, Messenger en webchat hebben geen kosten per bericht.

Question 17

Hoe werkt BYOK (je eigen sleutel meenemen) en wat bespaart het?

Accepted Answer

Op de Agency- en Agency Unlimited-plannen (en AppSumo Tier 2+) koppel je je eigen Anthropic API-sleutel (Claude). Vanaf dat moment kosten AI-bewerkingen op de Claude-tiers nul credits (je betaalt Anthropic rechtstreeks), terwijl agents die je op Max of Mini zet in credits blijven afrekenen omdat die op onze eigen modellen draaien, en onze prompt caching werkt ook op jouw sleutel, wat die directe uitgaven bij Anthropic drukt. BYOK is vooral een facturatiemodel dat je directe controle over je AI-uitgaven geeft, geen gegarandeerde korting: of het goedkoper uitpakt dan credits hangt af van je volume en de complexiteit van je gesprekken. Valt je sleutel ooit uit, dan valt de bot automatisch terug op credits zodat hij nooit stilvalt.

Question 18

Waarom werkt BYOK alleen met Claude? Kan ik OpenAI of Gemini gebruiken?

Accepted Answer

BYOK ondersteunt alleen Claude (Anthropic), met opzet. We hebben OpenAI, Gemini, OpenRouter en goedkopere open-source modellen op echt productievolume getest; ze werken meestal, maar falen vaak genoeg in lange verkoopgesprekken met veel tools om afspraken te breken en verzonnen tool-aanroepen te veroorzaken. Claude is het betrouwbaarst. Je hebt geen enkele sleutel nodig om het platform te gebruiken, want credits werken altijd.

Question 19

Wat kost WhatsApp?

Accepted Answer

WhatsApp Web is een vast bedrag van 50 credits per maand ($5) per verbinding, inclusief een eigen server en toegewijde proxy, zonder kosten per bericht. Op de officiële Business API hangt het af van hoe je koppelt. Koppel je via onze Meta-app, dan betaal je een vast maandbedrag zonder kosten per bericht van ons, en factureert Meta de gesprekken rechtstreeks aan jou. Een nummer bij ons huren dekt die verbinding: gehuurde nummers worden in credits afgerekend tegen een gepubliceerd platformtarief dat begint bij 50 credits per maand en meestijgt met de prijs van de carrier, het exacte tarief staat vóór aankoop en op de kaart van het nummer, en die huur is de enige maandelijkse kostenpost. Neem je in plaats daarvan je eigen Twilio mee, dan factureert Twilio jou de bezorging. Templatekosten van Meta worden hoe dan ook tegen kostprijs doorberekend. Instagram, Messenger en webchat hebben geen kosten per bericht.

Question 20

Wat gebeurt er als mijn credits op zijn?

Accepted Answer

Automatisch bijvullen houdt de AI draaiend. Koppel Stripe en het platform vult automatisch aan zodra je saldo onder een drempel komt die jij instelt. Zonder dat pauzeren AI-bewerkingen tot je bijvult. Doorberekende kanaalkosten lopen apart door en pauzeren niet.

Question 21

Hoe koppel ik WhatsApp, via QR-code of de officiële API?

Accepted Answer

Er zijn vier manieren. Eén, WhatsApp Web: scan een QR-code met je bestaande nummer, ongeveer twee minuten, geen goedkeuring van Meta nodig, vast maandbedrag en geen kosten per bericht. Twee, koppelen via onze Meta-app: een vast maandbedrag zonder kosten per bericht van ons, en Meta factureert je gesprekken rechtstreeks. Een nummer bij ons huren dekt deze verbinding. Drie, je eigen Twilio-account meenemen en Twilio direct betalen. Vier, je eigen Meta-app gebruiken, de meest technische route, waarbij Meta jou rechtstreeks factureert. Voor de meeste mensen raden we de QR-methode aan, omdat die zoveel makkelijker is. Je kunt WhatsApp ook overslaan en op SMS, Instagram, Messenger of webchat draaien.

Question 22

Wat is het verschil tussen WhatsApp Web (QR) en de Business API?

Accepted Answer

WhatsApp Web is het makkelijkst op te zetten, kost 50 credits per maand, daarna onbeperkt berichten zonder kosten per bericht, maar is niet bedoeld voor koud rondstrooien op grote schaal en heeft geen typ-indicator. De Business API is gebouwd voor heel hoog volume en toont altijd je bedrijfsnaam, maar heeft kleine kosten per bericht, vereist goedgekeurde templates om buiten het venster van 24 uur te berichten, en kost meer tijd om op te zetten. De meeste gebruikers kiezen WhatsApp Web.

Question 23

Wordt mijn WhatsApp-nummer geblokkeerd als ik via QR-code koppel?

Accepted Answer

Niet in onze ervaring. De verbinding draait op een eigen server met een toegewijde proxy om je nummer veilig te houden. Het echte risico op blokkade komt van koud rondstrooien naar vreemden die je rapporteren, en dat kan een nummer laten blokkeren ongeacht hoe het gekoppeld is. Bericht mensen die iets van je willen horen en het gaat goed.

Question 24

Kan ik mijn eigen telefoonnummer meenemen, ook een dat al op Twilio staat?

Accepted Answer

Ja. Je kunt een nummer koppelen dat al op de WhatsApp Business API via Twilio draait, je eigen simkaart of lokale nummer meenemen via de QR-methode, of een nummer huren binnen DM Champ. Een gehuurd nummer wordt in credits afgerekend tegen een gepubliceerd platformtarief dat begint bij 50 credits per maand en meestijgt met de prijs van de carrier (het exacte tarief staat vóór aankoop en op de kaart van het nummer), en de huur dekt de verbinding met WhatsApp. Er is geen simkaart nodig. Een paar landen kun je niet huren door lokale regelgeving, neem in die gevallen je eigen lokale nummer mee.

Question 25

Kan ik het officiële groene vinkje op WhatsApp krijgen?

Accepted Answer

De officiële route via de Business API ondersteunt een geverifieerd bedrijfsprofiel, waarbij je bedrijfsnaam wordt getoond in plaats van een nummer. Het groene vinkje zelf is een aparte verificatie die Meta toekent op basis van je merk, niet iets dat een tool zomaar uitdeelt, maar de koppeling via de API is wel de route ernaartoe.

Question 26

Wordt SMS ondersteund, en met welke provider?

Accepted Answer

Ja. Volledige AI-automatisering op SMS, inbound en op broadcasts, met voicemails die worden getranscribeerd zodat de AI kan antwoorden. Voor SMS neem je je eigen Twilio mee: omdat de Amerikaanse A2P 10DLC-registratie op naam van je eigen bedrijf moet staan, koppel je je eigen Twilio-account (of gebruik je de gateway voor SMS via een Android-telefoon). WhatsApp-nummers worden juist voor je beheerd, zonder dat je een Twilio-account nodig hebt.

Question 27

Doet DM Champ comment-to-DM op Instagram en Facebook?

Accepted Answer

Ja, op allebei. Reageert iemand met jouw keyword onder een post, dan antwoordt DM Champ publiek op die reactie en opent hij een DM waar de AI het overneemt. Door slim matchen hoef je geen typefouten of varianten toe te voegen, één schoon keyword is genoeg. Anders dan bij een tool met vaste flows wordt die DM een echt gesprek dat kwalificeert en inplant.

Question 28

Kan ik één vaste link of PDF sturen als iemand een keyword plaatst?

Accepted Answer

Ja. Zet het bericht en de link in de instructies van de agent en stel het maximum aantal berichten van die agent in op 1. Dan stuurt hij dat ene bericht en stopt, wat je een schone leadmagnet geeft in de vorm van "reageer met een keyword, krijg de link", zonder doorlopend gesprek.

Question 29

Kan ik leads uit mijn advertenties op Facebook of Instagram naar DM Champ sturen?

Accepted Answer

Ja. Bij advertenties op Messenger of met comment-to-DM neemt DM Champ het gesprek over om te kwalificeren en te sluiten. Bij Facebook Lead Forms koppel je het formulier via Zapier, Make of Pabbly, zodat elke inzending het contact aanmaakt en aan een lijst toevoegt, en jouw broadcast het eerste bericht stuurt. Zorg dat het formulier minimaal een voornaam en een telefoonnummer met landcode verzamelt.

Question 30

Kost het extra om Instagram of Facebook Messenger te koppelen?

Accepted Answer

Nee. Verbindingen met Instagram en Messenger zijn gratis, en er zijn geen bezorgkosten per bericht op die kanalen of op de chatwidget op je site. De enige kosten zijn de AI zelf.

Question 31

Heb ik een zakelijk account nodig voor Instagram en Facebook?

Accepted Answer

Ja. Je hebt een zakelijk account nodig en een (gratis) Meta Business Manager. Persoonlijke accounts en creator-accounts worden niet ondersteund, dat is een compliance-eis van Meta en niet onze keuze. Je Instagram moet ook gekoppeld zijn aan je Facebook-pagina.

Question 32

Kan DM Champ reacties op Instagram Stories aan?

Accepted Answer

Ja. Een reactie op je story komt binnen als een gewone DM en de AI zet het gesprek automatisch voort, waardoor reacties op je story verkoopgesprekken worden zonder handwerk.

Question 33

Kan ik de chatbot op mijn website zetten?

Accepted Answer

Ja. Je krijgt een chatwidget die je op je site inbouwt en die in dezelfde gedeelde inbox binnenkomt als je andere kanalen. Gesprekken die de AI op je site voert, worden precies zo behandeld als een DM op elk ander kanaal.

Question 34

Ondersteunt het Telegram, iMessage, LINE, Viber of e-mail?

Accepted Answer

Telegram, LINE en Viber zijn volledig ondersteunde kanalen. Koppel het account en de gesprekken komen binnen in de inbox waar de AI antwoordt. Email wordt ook ondersteund (in beta): koppel je Gmail, Outlook of IMAP-mailbox (of gebruik een kant-en-klaar adres van DM Champ) en de AI leest e-mails en beantwoordt ze. iMessage wordt ook volledig ondersteund, gekoppeld via een kleine app op een Mac die je online houdt. Alles wat niet op de lijst staat, koppel je als eigen kanaal via de API.

Question 35

Kan DM Champ telefoongesprekken voeren of aannemen?

Accepted Answer

Aannemen wel, zelf bellen niet. Sinds november 2026 neemt de AI inkomende WhatsApp oproepen aan en telefoongesprekken naar een nummer dat je bij DM Champ huurt of je eigen Twilio nummer, en praat met de beller met dezelfde kennis, regels en acties als in de chat, zoals een afspraak inplannen. Het transcript staat in de chat. Gesprekken kosten credits per minuut: 1 met een Standard stem, 2 met Premium, 0 met je eigen ElevenLabs sleutel. Zelf belt hij nooit iemand.

Question 36

Komt alles in één inbox binnen?

Accepted Answer

Ja. WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS en webchat komen allemaal binnen in één gedeelde inbox. Jij en je team lezen en antwoorden vanaf één plek en nemen elk gesprek op elk moment over van de AI.

Question 37

Welke AI-modellen draaien onder DM Champ?

Accepted Answer

Gesprekken draaien op Claude van Anthropic, in onze tests het betrouwbaarste model met de minste hallucinaties. We hebben ook ons eigen Max-model (ongeveer de kwaliteit van Claude Pro, maar goedkoper en sneller), en Google Gemini draait op de achtergrond voor taken als het begrijpen van spraaknotities en video. Je kiest geen provider, het juiste model wordt automatisch per taak gebruikt.

Question 38

Welke talen kan de AI aan?

Accepted Answer

Allemaal. Hij herkent automatisch de taal waarin je klant schrijft en blijft daarin, dus je kunt meerdere landen vanuit één account draaien, en je kunt beperken welke talen hij mag gebruiken. De beste test is chatten met de demobot in jouw taal. Het dashboard zelf is beschikbaar in een stuk of twaalf talen en daar komen er steeds meer bij.

Question 39

Hoe menselijk klinkt hij?

Accepted Answer

Hij is gebouwd om te klinken als een echte verkoper: hij leest elk bericht in context, vangt bezwaren op, komt terug op eerdere punten en past zijn toon aan. We vermijden bewust quick-reply-knoppen, want kant-en-klare knoppenmenu's voelen mechanisch en de conversie daalt. Hij is ook eerlijk over wat hij is. Door de ingebouwde AI-transparantie (klaar voor de EU AI Act) noemt het eerste antwoord vanzelf dat hij een AI-assistent is, en daarna leest het gesprek net zo menselijk.

Question 40

Kan ik de antwoordsnelheid en typvertraging instellen?

Accepted Answer

Ja, per agent. Er zijn drie snelheidsmodi: Quick (1–3 seconden vertraging), Thoughtful (3–8 seconden, de aanbevolen standaard) en Human-like (5–15 seconden voor waardevolle gesprekken). Een rustiger tempo helpt, want een antwoord dat elke keer meteen binnenkomt leest als mechanisch.

Question 41

Hoe houden jullie de AI accuraat en voorkomen jullie hallucinaties?

Accepted Answer

Betrouwbaarheid is de belangrijkste reden dat we op Claude standaardiseren. Hij blijft accuraat in het lange heen en weer met veel tools van een echt verkoopgesprek. We hebben andere modellen voor het hoofdgesprek uitgezet omdat ze op volume te vaak dingen verzonnen of interne instructies lieten uitlekken. Het hele systeem is gebouwd om die randgevallen betrouwbaar af te handelen.

Question 42

Onthoudt de AI eerdere gesprekken?

Accepted Answer

Ja. Hij houdt de volledige context per contact bij, dus een terugkerende lead wordt herkend en de AI gaat verder in plaats van opnieuw te beginnen, ook als de deal weken of een jaar later valt. Hoe ver hij teruggrijpt schaalt mee met de contextgrootte van je plan. Het geheugen over kanalen heen (dezelfde persoon op Instagram en WhatsApp) is niet gekoppeld, want dat zijn losse identiteiten.

Question 43

Hoe werkt de FAQ-kennisbank, en worden al mijn FAQ's elke keer meegestuurd?

Accepted Answer

Nee. Hij zoekt op betekenis, niet alleen op keywords, en haalt alleen de relevante FAQ's per gesprek op. Er zit geen limiet op hoeveel je er toevoegt, en hij houdt bij welke FAQ's worden gebruikt en welke nooit aanslaan, zodat je kunt optimaliseren.

Question 44

Kan hij leads automatisch opvolgen?

Accepted Answer

Ja. De automatische opvolging draait 3 cycli en stuurt maximaal 9 berichten: vriendelijke check-ins, dan waarde, dan een laatste respectvolle poging, met volledig instelbare timing. Hij is gebouwd om niet te spammen: krijgt een cyclus geen antwoord, dan stopt hij in plaats van harder te duwen.

Question 45

Hoe werken inbound en outbound?

Accepted Answer

Eén AI-agent doet allebei. Voor mensen die jou als eerste berichten bepalen entry points welke agent antwoordt: de standaard van het kanaal, een specifiek WhatsApp-nummer, een keyword, een reactie op Instagram of Facebook, of een nieuwe volger op Instagram. Voor uitgaand sturen broadcasts naar een lijst of Slimme lijst via WhatsApp, SMS en je andere kanalen, en dezelfde agent pakt elk antwoord op. Opvolging en automatiseringen verbinden de twee. De AI kan het openingsbericht en de opvolgreeks voor je genereren.

Question 46

Kan ik koude outbound naar een grote lijst draaien?

Accepted Answer

Je kunt broadcasts sturen, maar we raden koud rondstrooien naar vreemden sterk af. Genoeg meldingen en Meta blokkeert het nummer, en dat komt op jouw conto, niet het onze. Broadcasts zijn voor warme contacten: eerdere klanten en leads die zich hebben aangemeld. Nieuwe verzenders op de WhatsApp API beginnen bovendien met een daglimiet op bereik dat groeit naarmate je reputatie opbouwt.

Question 47

Kan ik mijn contacten importeren en ordenen?

Accepted Answer

Ja. Importeer contacten via CSV, voeg ze handmatig toe, of laat DM Champ ze automatisch aanmaken als nieuwe mensen je berichten. Jij (en de AI, automatisch) kunt contacten taggen, en tags schuiven ze door een dealpijplijn die jij bepaalt.

Question 48

Is de botconfiguratie per AI-agent of per account?

Accepted Answer

Per AI-agent. Elke AI-agent heeft eigen instructies, FAQ's, kanaal en gedrag, en je maakt er zoveel je wilt. Entry points bepalen op elk account wie een nieuw gesprek beantwoordt, dus één WhatsApp-nummer kan meerdere agents bedienen: het paneel Who Answers New Conversations op de pagina AI Agents toont een groene Live-badge zodra elk gekoppeld kanaal een agent heeft, en een oranje teller voor elk kanaal dat nog onbeantwoord is.

Question 49

Kan ik een gesprek overnemen van de AI?

Accepted Answer

Ja, altijd. Antwoord je handmatig, dan pauzeert de AI zichzelf bij dat contact (hij praat niet door je heen) en blijft hij gepauzeerd tot je op hervatten klikt. Je kunt hem ook zo instellen dat hij je waarschuwt en zich automatisch terugtrekt bij voorwaarden die jij bepaalt, zoals een waardevol of vastgelopen gesprek.

Question 50

Begrijpt de AI afbeeldingen, spraaknotities, video en documenten?

Accepted Answer

Ja. Stuurt een klant een foto, dan ziet de AI die echt en kan hij redeneren over wat erop staat, niet alleen een tijdelijke plaatsaanduiding. Hij transcribeert ook spraaknotities en het geluid van video's en leest PDF's en documenten, op WhatsApp, Instagram, Messenger en webchat.

Question 51

Kan de AI afbeeldingen of media meesturen in zijn antwoorden?

Accepted Answer

Ja. De AI stuurt afbeeldingen, video, spraaknotities en PDF's rechtstreeks uit je mediabibliotheek, dus hij kan antwoorden met de prijslijst of de voor-en-na-foto in plaats van die te beschrijven. Jij en je team kunnen ook handmatig afbeeldingen, bestanden en spraaknotities vanuit de inbox sturen, en broadcasts kunnen foto- of videobijlagen meenemen, inclusief een mediaheader op een goedgekeurde WhatsApp-template.

Question 52

Als een klant een productfoto stuurt, matcht hij die dan met mijn catalogus in Shopify of WooCommerce?

Accepted Answer

De bot ziet de foto en beschrijft hem accuraat, maar er is geen visuele matchmotor met één klik en geen native catalogussynchronisatie. Hoe het wel werkt: hij ziet de foto, beschrijft hem en zoekt dan een match in de productinformatie die jij hem hebt gegeven, via FAQ's, realtime webzoeken op je live site, of een aangepaste functie die de API van je winkel aanroept voor product, prijs en link.

Question 53

Is er een native koppeling met Shopify of WooCommerce?

Accepted Answer

Er is geen native catalogussynchronisatie, maar je koppelt je winkel via aangepaste functies (meestal aangesloten met n8n of Make), zodat de AI tijdens een gesprek live producten, prijzen, voorraad en order- of trackingstatus kan ophalen.

Question 54

Werkt het samen met mijn CRM, Zapier, Make, n8n of GoHighLevel?

Accepted Answer

Ja, en er zijn drie routes. Automatiseringen levert begeleide koppelingen die je in een paar klikken legt (Google Sheets, Gmail, Slack, Notion, HubSpot, Google Calendar, Google Docs, Telegram, Mollie en WooCommerce), plus algemene stappen voor HTTP-requests, stappen voor databasequery's op MySQL en Postgres, en e-mail via SMTP, dus veel van "werkt het samen met X" is een workflow die je bouwt in plaats van code die je schrijft. Daarnaast is er volledige toegang tot de API en webhooks: GoHighLevel werkt vandaag via webhooks (veel mensen draaien GHL als voorkant met DM Champ als de AI), en Make en n8n raden we aan omdat die data kunnen versturen én data terug de conversatie in kunnen geven. Let op: Zapier alleen werkt meestal niet voor aangepaste functies, omdat het geen data terug kan geven aan de AI.

Question 55

Wat zijn Automatiseringen en waarmee kunnen ze koppelen?

Accepted Answer

Automatiseringen is de workflowbuilder met meerdere stappen, op elk account. Beschrijf in gewone taal wat je wilt en de AI bouwt het, of sleep de stappen zelf op het canvas. Er zijn 19 triggers (een binnenkomend bericht, een nieuw contact, een update van een contact of deal, een geboekte of geannuleerde afspraak, een aangemaakte of afgeronde taak, een laag creditsaldo, een schema, een binnenkomende webhook, een functie-aanroep van de AI-agent, een RSS-item, een binnenkomende e-mail, een handmatige run en meer) en acties op contacten, berichten, taken, deals en afspraken, plus voorwaarden, wachttijden, loops, AI-stappen, HTTP-requests, databasequery's, e-mail via SMTP, een stap voor codetransformatie en een Return Response-stap die een automatisering met een webhook in een mini-API verandert. De AI-agent kan een automatisering ook midden in een gesprek aanroepen en gebruiken wat eruit komt. Een run kost 0.25 credits, plus 0.25 voor elke AI-stap.

Question 56

Wat zijn aangepaste functies?

Accepted Answer

Aangepaste functies zijn aanroepen van een API die de AI live tijdens een gesprek doet. Je geeft een endpoint en parameters mee, en de AI roept jouw systeem aan om een order- of trackingstatus te checken, productinfo op te zoeken, een offerte te genereren, een CRM bij te werken of een database te bevragen, waarbij hij data verstuurt én terugkrijgt.

Question 57

Welke webhook-events zijn er?

Accepted Answer

De webhook-events waarop je je kunt abonneren zijn Contact Created, New Message, Appointment Booked, Appointment Cancelled, Appointment Rescheduled, Human Alerted, Reads, Deliveries, Replies, Credits Spent, Credits Recharged, Chat Concluded, Contact Paused, Contact Resumed, Contact Unarchived, Contact Do Not Disturb, Low Credit Balance, Task Created, Task Updated, Task Completed, Daily Summary Created, Broadcast Started en Broadcast Completed. Tags werken anders: een webhook kun je via het abonnement op events niet tot één tag beperken, dus wil je een request zodra een specifieke tag wordt toegekend, zet dan een URL voor de webhook op die tag in het tabblad Tags van de agent. De instelling subscribed_to_tags op een webhook beperkt alleen welke tags een gespreksamenvatting doorsturen, hij beperkt de events van de webhook niet tot een tag.

Question 58

Is er een publieke API, en waar staat de documentatie?

Accepted Answer

Ja, een REST API. Je kunt sub-accounts aanmaken, creditlimieten instellen, transcripten en leaddata ophalen en gebruiksrapporten trekken, plus webhooks. De API-documentatie staat op help.dmchamp.com.

Question 59

Ondersteunen jullie MCP en het koppelen van AI-assistenten?

Accepted Answer

Ja. We hebben een MCP-server gelanceerd, zodat je je DM Champ-account vanuit Claude en andere AI-assistenten kunt bedienen, en de mogelijkheid om externe tools in de bot te koppelen wordt uitgebreid.

Question 60

Kan de AI afspraken in de chat inplannen?

Accepted Answer

Ja. Hij checkt je live beschikbaarheid, biedt vrije slots aan en laat de prospect meteen in de chat een tijd kiezen (geen externe link nodig) op WhatsApp, Instagram, Messenger en webchat. Je kunt hem ook je eigen boekingslink laten delen als je dat liever hebt.

Question 61

Koppelt het met Google Calendar?

Accepted Answer

Ja, synchronisatie in twee richtingen. Afspraken die de AI inplant verschijnen automatisch in je agenda, en bestaande afspraken blokkeren die tijden zodat er niets dubbel wordt geboekt. Je koppelt één Google-account en kiest naar welke agenda elk afspraaktype schrijft.

Question 62

Hoe stel ik beschikbaarheid, slots en buffers in?

Accepted Answer

Zoals bij Calendly: per afspraaktype stel je de duur, beschikbare dagen en tijdvakken, buffertijden en boekingslimieten in. De AI biedt alleen slots aan die binnen die regels vallen en vrij zijn in je agenda.

Question 63

Kan ik meerdere agenda's koppelen voor verschillende medewerkers of ruimtes?

Accepted Answer

Je koppelt één Google-account, maar daar kunnen meerdere agenda's in zitten, en DM Champ gebruikt "rooms" om elke boekbare persoon of resource aan een eigen agenda te koppelen, zodat je meerdere medewerkers of locaties aankunt.

Question 64

Stuurt hij bevestigingen en herinneringen?

Accepted Answer

Bevestigingen gaan automatisch de deur uit, en herinneringen kun je instellen (bijvoorbeeld 24 uur van tevoren). Annuleringen worden met reden vastgelegd. Bij videoafspraken kan er een meetinglink aan de agenda-afspraak worden toegevoegd.

Vragen, beantwoord.

Aan de slag en instellen

Plannen, prijzen en facturatie

Credits, facturatie en BYOK

Kanalen: WhatsApp en SMS

Kanalen: Instagram, Messenger en meer

AI, modellen en talen

Functies en automatisering

Media en e-commerce

Koppelingen en API

Afspraken en inplannen

Agency en white label

Roadmap en support

Je zag net wat deze AI kan.
Stel je voor: jij verkoopt hem.